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    • Seguro de Accidentes Personales Oncológico Corresponsal
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    • Seguro Cuota Segura para Trabajadores Independientes – Corresponsal
    • Seguro Cuota Segura para Trabajadores Independientes Tarjeta de Crédito- Corresponsal
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      (Ofrecimiento en Oficina Bancaria)
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    • Familia Vital (vigente hasta agosto 2020)
    • Vida Integral Premium (vigente hasta agosto 2020)
    • Oncológico Red (vigente hasta agosto 2020)
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    • Hurto Tarjetas Red (vigente hasta agosto 2020)
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  • Preguntas Frecuentes
Seguro Hurto Tarjetas TLMK

Seguro Hurto Tarjetas (TLMK)

Seguro diseñado para clientes del Banco BBVA, para proteger tus tarjetas de crédito y/o débito en caso de hurto mediante el uso de la fuerza y/o violencia, brindando tranquilidad al efectuar tus compras o al retirar en nuestros cajeros electrónicos

Conoce las ventajas que ofrece el Seguro Hurto Tarjetas

Aseguramos hasta tres (3) tarjetas de crédito y/o débito del Banco BBVA.

Siéntete tranquilo al realizar tus compras con nuestros planes para proteger tus tarjetas en caso de hurto.

Debitamos el pago automáticamente en tu cuenta de ahorros o tarjeta de crédito BBVA.

Características

¡Descubre todo lo que obtienes por estar cubierto con nuestro Seguro Hurto Tarjetas!

¿QUÉ TE CUBRIMOS?

  • Uso forzado de la tarjeta

  • Sustracción de dineros retirados en cajeros automáticos que se den dentro de las 3 horas a la fecha y hora del retiro del dinero.
  • Uso indebido de la tarjeta protegida.
  • Cobertura de compras efectuadas con tarjeta.
  • Pérdidas por manipulación decajeros electrónicos.
  • Fraude por internet.
  • Cobertura de internet para dispositivos móviles.

Para ampliar mayor información de las coberturas, consulta el clausulado de este seguro.

¿QUÉ NO TE CUBRIMOS?

  • Defectos inherentes al bien adquirido que deriven de una defectuosa fabricación o que generen la responsabilidad de garantía del fabricante y/o vendedor.
  • Pérdidas o daños causados por uso, abuso, deterioro gradual, vicio propio, oxidación, herrumbre, corrosión, enmohecimiento, humedad atmosférica o congelamiento de las propiedades aseguradas y daños puramente mecánicos parciales.
  • Bienes que hayan sido indemnizados con anterioridad, dentro de la misma vigencia del contrato.
  • No quedan amparadas por la presente sección las compras efectuadas mediante extorsión y/ o cualquier otro vicio de la voluntad y/o consentimiento del asegurado.

Conoce el resto de exclusiones consultando las condiciones de este seguro.

¿QUÉ HACER EN CASO DE SINIESTRO?

    Reporta fácil y en línea tu siniestro mediante:

    • E-Mail: siniestros.co@bbva.com
    • Línea a nivel nacional: 018000934020
    • Línea en Bogotá: 3078080

    Si reportas tu siniestro mediante el correo electrónico mencionado anteriormente, para mayor agilidad y claridad te recomendamos que en el asunto indentifiques tu correo como:

    • Aviso de siniestro.
    • Nombre del producto a reclamar.
    • Número de la póliza a reclamar.
    • Nombre completo del cliente.
    • Número del documento de identificación.

    En este correo haz una breve descripción de los hechos que generaron el evento o la pérdida, donde nos dejen claro la fecha y lugar de la ocurrencia.

Conoce los documentos que debes adjuntar para reclamar tu seguro consultando las condiciones de este seguro.

¿Qué debes hacer en caso de requerir tu Seguro Hurto Tarjetas?

1

Tranquilidad

2

Comunícate

3

Documentos

  • Es muy importante que, ante esta situación, sepas que contarás con tu seguro Hurto Tarjetas BBVA, brindándote la cobertura y asistencia necesaria.
  • En caso de requerir asistencia o que suceda alguna eventualidad comunícate con nuestra línea de atención en Bogotá: 307 80 80 o en la línea nacional 01 8000 934 020, en caso de siniestro avísale a la compañía la ocurrencia del siniestro dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que lo hayas conocido, envía los documentos solicitados al correo electrónico siniestros.co@bbva.com.
  • Formula la reclamación a la compañía acreditando la ocurrencia del siniestro. Para ello recuerda presentar los documentos teniendo en cuenta el amparo que pretendas hacer efectivo, los cuales se encuentran descritos a detalle en las condiciones de este seguro.

Más información sobre el Seguro Hurto Tarjeta

Exclusiones generales
  • Las pérdidas originadas en intereses o pérdidas financieras correspondientes a descuentos de cualquier persona, entidad o corporación que haya acordado aceptar como medio de pago la tarjeta protegida.
  • Cuando el cónyuge o cualquier pariente del asegurado dentro del cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad o único civil o cualquier empleado o amigo del asegurado sea autor o cómplice del hecho que da origen a la cobertura.
  • Actos fraudulentos de las entidades emisoras de tarjetas débito y/o crédito amparadas, sus empleados o dependientes o de sus tarjeta habientes, respecto de sus tarjetas o de personas autorizadas.
  • Fallas de software y/o hardware del emisor de la(s) tarjeta(s) amparada(s).
  • Dolo y/o culpa grave del asegurado.
  • Aquellos casos en los cuales el asegurado realiza una compra de cualquier mercancía y/o servicio y que, por cualquier razón, estos no le hayan sido suministrados.
  • La suplantación de personalidad, la cual consiste en la presentación de documentación falsa o la suplantación de alguna persona que goce de algún prestigio comercial ante la entidad emisora de las tarjetas débito y/o crédito amparadas, para la concesión o renovación de estas, con el propósito de cometer posteriormente actos fraudulentos.
  • Uso fraudulento por uso de la tarjeta en operaciones a través de venta por catálogos, por teléfono, internet o cualquier otro medio de transmisión de datos en los que no exista la firma manuscrita del asegurado o cotitular (si lo hubiere).
  • La pérdida de cualquier otra cantidad de dinero que estuviese en posesión del asegurado al momento de la ocurrencia del evento y que no sea la registrada como retirada de la tarjeta protegida.

Conoce el resto de exclusiones en el Clausulado.

Documentos y Enlaces de Interés

Clausulado

Clausulado Seguro Hurto de Tarjetas (PDF)

Guía de Uso

Guía de uso Seguro Hurto de Tarjetas (PDF)

Atención al cliente

Resuelve tus dudas, consultas sobre operaciones o productos y recibe la atención especializada que necesitas a través de nuestros canales de atención al cliente.

  • Bogotá 601 307 80 80
  • Línea gratuita nacional 01 8000 934 020

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Ahora puedes reportar facíl y rápido tus siniestros con nuestra nueva línea exclusiva:
  601 307 71 21

 

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